POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
Teléfono: +34 961 930 060
Correo electrónico: info@graficreat.com
En adelante, GRAFICREAT. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan el sitio web, solicitan información o contratan nuestros servicios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Datos que tratamos y procedencia
Tratamos los datos que usted nos facilita directamente a través de los formularios del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o en el curso de la relación contractual: nombre y apellidos o denominación social, NIF o CIF, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de la empresa y de su representante, datos de facturación y cuenta bancaria cuando proceda, y el contenido de las comunicaciones que mantengamos.
Tratamos también los datos técnicos generados por su navegación (dirección IP, identificadores de dispositivo o de cookie, páginas visitadas) únicamente cuando usted lo consienta a través del aviso de cookies, según se detalla en la Política de Cookies.
No recogemos datos de fuentes distintas del propio interesado, salvo los facilitados por clientes o colaboradores en el marco de un proyecto, en cuyo caso corresponde a quien los aporta haber informado previamente a las personas afectadas.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto, y gestionar el contacto previo a una eventual contratación. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Prestar, gestionar y facturar los servicios contratados, y mantener la relación contractual y el soporte asociado. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Cumplir las obligaciones fiscales, contables y mercantiles. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Remitir comunicaciones comerciales sobre servicios similares a los ya contratados, con posibilidad de oposición en cada envío. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) en relación con el art. 21.2 LSSI-CE. Sin relación contractual previa, solo con su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Elaborar estadísticas de uso del sitio web y medir la eficacia de nuestras acciones de comunicación. | Su consentimiento, prestado en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD). |
| Formular o defendernos frente a reclamaciones y conservar prueba de la relación mantenida. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
4. Plazos de conservación
Los datos de consultas, contactos comerciales y presupuestos no aceptados se conservan mientras se mantenga el interés comercial de alguna de las partes y no se solicite su supresión, revisándose periódicamente su vigencia. Los datos derivados de la relación contractual se conservan mientras esta se mantenga vigente y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de ella. La documentación con trascendencia fiscal y contable se conserva durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y mercantil. Los datos tratados sobre la base de su consentimiento se conservan hasta que usted lo retire.
Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se bloquean debidamente, quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes hasta su prescripción.
5. Destinatarios
Sus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Acceden a ellos, en calidad de encargados del tratamiento y bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD, los proveedores necesarios para la prestación del servicio: proveedor de infraestructura y centro de datos con servidores ubicados en España, plataforma de gestión comercial y facturación en modalidad de software como servicio, proveedores de herramientas de analítica y medición web, y, cuando proceda, asesoría fiscal y contable y entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
6. Transferencias internacionales
Con carácter general, los datos se alojan y tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Las herramientas de analítica y medición empleadas en el sitio web pueden implicar acceso a los datos desde Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o, en su defecto, en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, conforme al capítulo V del RGPD.
7. Tratamientos por cuenta de nuestros clientes
Cuando GRAFICREAT aloja, mantiene o administra técnicamente sitios web y sistemas de sus clientes, o gestiona por cuenta de estos herramientas de analítica y medición, actúa como encargado del tratamiento y no como responsable. En esos supuestos, el responsable es el cliente titular del sitio y la relación se rige por el Anexo I de las Condiciones Generales de Servicio.
8. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, y a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ello, escriba a info@graficreat.com o a C/ Alcira 7, 46007 Valencia, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando copia de un documento que acredite su identidad. La respuesta se emitirá en el plazo máximo de un mes, prorrogable conforme al artículo 12.3 del RGPD.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con efectos jurídicos o que le afecten significativamente de modo similar.
10. Menores de edad
Los formularios del sitio web están dirigidos a mayores de catorce años, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. Quien facilite sus datos declara cumplir dicha edad. Si detectamos el tratamiento de datos de un menor sin la autorización legalmente exigible, procederemos a su supresión.
11. Veracidad de los datos y datos de terceros
Usted garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Si nos facilita datos de terceras personas, garantiza haberles informado previamente del contenido de esta política y contar con base jurídica para su comunicación.
12. Seguridad
GRAFICREAT aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del RGPD, atendiendo al estado de la técnica y a los riesgos del tratamiento, entre ellas el control de accesos, el cifrado de las comunicaciones, las copias de seguridad periódicas y la revisión regular de la configuración de seguridad. Estas medidas no constituyen una garantía absoluta frente a incidentes causados por terceros.
13. Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros en los términos descritos en la Política de Cookies. Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias.
14. Modificaciones
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos. La versión aplicable es la publicada en esta página en cada momento.
Última actualización: 16/09/2026